保固與退換貨規則

根據《消費者保護法》規定，網路購物享有7日鑑賞期（非試用期）。若需辦理退貨，商品必須保持全新狀態，並保持完整包裝（包含主機、所有配件、內外包裝、說明書等）。若商品已拆封外箱包裝、因試用造成損傷、配件遺失，或其他影響商品完整性及價值之情形，本公司將視實際狀況酌收20%至30%整新費用。

一、保固服務範圍
若商品於簽收後7日內發生功能異常，可依相關程序辦理換貨。請通知客服人員，我們將協助安排相關處理。如確認產品問題，將安排收回檢測與更換。

1.1 保固適用對象

僅限於本公司官網通路購買產品之消費者。

1.2 保固期限

● 產品(含充電線)享一年保固服務。

● 所有保固服務均以購買產品出貨日為起算基準

二、保固申請及維修流程

2.1 購買證明

請妥善保存購買證明（如原購買發票、出貨單等）。若未能提供上述證明，平靜科技得認定非屬保固範疇不予保固維修。

2.2 更換服務

若商品於保固期內出現產品本身之品質問題且無法拆修，將提供整新品更換。更換後之產品繼續享有原產品剩餘之保固效期。

2.3 新品更換規範

若需更換新品，產品須保有原廠外盒與完整配件

適用範圍如下：
● 設備本體無法啟動電源
● 本體外觀非人為瑕疵破損
● 無法正常顯示功能或設定
● 設備控制功能無效

如遇產品有問題無法正常使用，於保固期限內出現功能異常，請使用者自行負擔運費，將商品寄送（或親送）至本公司地址辦理維修或更換。商品修復後，我們將負擔運費將商品寄回指定地址。

三、非保固範圍

以下情況不在保固範圍內：

● 產品未經合法經銷管道所購買之商品。
● 保固標籤或產品序號不符或破損不清楚或破損。

● 非可歸責於產品材料或製造瑕疵所造成之損害（例如水災、火災、颱風、運送碰撞、零組件遺失、長時間曝曬於陽光或高溫環境中、使用後產生的汙漬或機體問題等），皆不在保固範圍內。另產品於正常使用下若出現外殼刮痕或磨損，亦屬自然耗損，不屬於保固範圍內。
● 若發生已經過保固期的產品需提供測試服務，當工程師收到並檢測完後，將告知客戶測試結果，並將原件寄回，但客戶需提出且負擔產品來回寄送之運費。
四、其他注意事項

● 本公司保有修改保固條款之權力，修改後之條款將於公告官網後生效。對於已購買產品之保固，若新條款對消費者權益造成不利影響，將依原條款處理。
● 建議消費者在保固服務期間先與客服聯繫，以確認產品是否須返回檢測，請勿自行將商品寄回。
● 客戶的個資蒐集、處理、利用等均受平靜科技有限公司不時修訂之隱私聲明約束。
● 消費者申請產品保固或維修服務，應提供正確聯繫方式。若因自身因素拒絕領回或無法聯繫者，視同消費者放棄該產品之所有權，我司有權自行處置。

● 提供之保固檢修作業一般需3至7個工作天（從商品送達我司開始計算，不包含國定假日及例假日）。

● 產品之表面處理與美觀不在本保固範圍內。
● 產品於保固時程不另外提供備品使用。

五、送修資訊

5.1 送修地址

平靜科技 客服部
新北市板橋區府中路114號

5.2 送修須知

送修商品包裝內需留下下列資料（若無附上資料將無法安排處理）：
● 維修原因
● 聯絡人
● 電話
● 信箱
● 地址

若維修商品經物流送達時因未取件遭退回，第二次寄送所產生之運費須由送修者自行負擔。

送修商品時，請務必妥善保存包裝內容物，避免受潮及物流運送造成損壞，若因物流運送造成受損，本公司不予保固。

如判定送修品需付費修理，但客戶放棄維修，經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上，本公司將不對該送修品負保管之責，並得逕自予以處分。